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En falaca.com. podemos utilizar la información recolectada en línea para procesar y responder tu consulta. También usamos las direcciones de correo electrónico en varios lugares dentro del sitio, para poder enviar comunicaciones por correo electrónico relacionados con tu consulta.

Además, mantenemos un registro de tus consultas y cualquier otra cosa que nos permita mejorar tu experiencia con nuestra empresa. También monitoreamos falaca.com para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar diseño, productos y servicios ofrecidos.

Grupo Nueva Moda S.A.S. sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá, con dirección de notificación Carrera 12D # 11-20 Sur y correo electrónico atencionalcliente@falaca.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos has suministrado.

Te informamos, tus datos han sido recolectados y son conservados en un servidor administrado por la compañía con la finalidad de contactarte para brindarte información sobre nuestras marcas, campañas, lanzamientos, eventos, actividades, descuentos, promociones de nuestros productos y/o servicios, además, realizar tratamiento estadístico de tus datos y realizar estudios internos sobre hábitos de contacto y consumo.

Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento, ser informado respecto del uso que se le está dando a tus datos personales, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos y acceder en forma gratuita a los datos personales que nuestra empresa posee. Como titular de tu información tienes derecho a:

:: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
:: Este derecho podrás ejercerlo, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
:: Ser informado respecto del uso que se le está dando a tus datos personales.
:: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
:: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
:: Acceder en forma gratuita a los datos personales que nuestra empresa posee.

En ejercicio de tales derechos, tu podrás elevar peticiones, consultas y reclamos ante el área de servicio al cliente de nuestra compañía a través de los siguientes canales: correo electrónico dirigido a atencionalcliente@falaca.com.

Las consultas se presentarán en los casos en que desees conocer los datos personales que figuran en nuestra base de datos y se otorgará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la presentación de la misma.

En caso que se nos imposibilite darle respuesta, se informará por el mismo medio las razones que argumentan nuestra imposibilidad, comprometiéndonos a proporcionársela dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Para aquellos casos en los que consideres que tus datos personales deban ser corregidos, actualizados o suprimidos, debes presentar reclamo describiendo los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañarlo con los documentos que quieras hacer valer.

El término que empleará nuestra empresa para atender su requerimiento será de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del mismo, término que podrá prorrogarse por ocho (8) días hábiles adicionales, en los casos en que se nos imposibilite dar respuesta al mismo, previa notificación de los hechos que se encuentran generando la demora.

En caso que el reclamo presentado, resultare incompleto, se te requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses a partir de la fecha del requerimiento sin que hayas presentado la información requerida, se entenderá que has desistido del reclamo.